SPEDIZIONE E RESTITUZIONI

SPEDIZIONE DEL PACCHETTO

Triwee (Laserscan Spain Ibérica SLNE) si riserva il diritto di spedire gli ordini con il mezzo di trasporto più appropriato in qualsiasi momento, tenendo conto della destinazione, del volume, dei kg, dei tempi di consegna del vettore o della disponibilità.

Le spese di spedizione le seguenti:

1. Italia: 14,03€

2. Isole d'Italy: richiede preventivo

3. Altre località e marche Zortrax; Ultimaker: BCN3D; Snapmaker; Phozen e Monoprice: il calcolatore fornirà le spese di spedizione a seconda della distanza e del peso. Richiede preventivo

I tempi di consegna per la Italy continentale sono da 3 a 5 giorni (giorni lavorativi) se l'ordine viene effettuato prima delle ore 13.00 dei giorni lavorativi (con alcune eccezioni, non vengono consegnati nei fine settimana). Questo sarà il tempo di spedizione predefinito indicato nel trasporto, per quegli articoli la cui data di spedizione è maggiore, sarà specificamente indicato nella sua scheda prodotto in modo visibile.

Tuttavia, possono verificarsi ritardi nella consegna a causa di incidenti del trasportatore. Una volta che l'ordine lascia il nostro magazzino, la responsabilità è trasferita all'agenzia di trasporto, quindi se si verificano ritardi imprevisti, puoi contattare l'agenzia di trasporto che abbiamo assegnato al tuo ordine (un codice di tracciamento ti sarà inviato quando l'ordine è completato), o contattarci attraverso il e-mail info@triwee.shop.

Se vuoi che il tuo ordine venga spedito con un'agenzia di spedizione specifica, puoi selezionarla durante il processo di checkout. Se vuoi che il tuo ordine sia spedito con un trasportatore diverso, puoi dircelo nelle note dell'ordine o puoi contattarci per offrire alternative, il nostro team assegnerà un'alternativa economica e veloce. Se la compagnia di trasporto cerca di consegnare il tuo ordine e tu sei assente, puoi contattare noi o l'agenzia di trasporto per concordare una nuova data. Ricorda che ogni agenzia di trasporto ha le proprie politiche.

Se desideri utilizzare una Compagnia di Trasporto specifica, devi specificarlo nelle note dell'ordine, o chiamando il numero di telefono menzionato sopra.

Triwee farà sempre il possibile per rispettare i tempi di consegna indicati.

METODI DI PAGAMENTO

I metodi di pagamento disponibili sul nostro sito web sono i seguenti:

- Carta

- Bonifico bancario.

- Scalapay: Dividete il pagamento del vostro ordine in 3 rate uguali, senza costi aggiuntivi.

Un pagamento al mese. Non di più. Immediatamente e senza documenti. Ad esempio, se scegliete di pagare un ordine di 100 euro in 3 mesi, pagherete 33,33 euro al momento dell'acquisto e altri 33,33 euro nei due mesi successivi.

- Paypal. Questo metodo di pagamento costa il 3,4% del totale dell'ordine e consente di effettuare transazioni più veloci, mantenendo la privacy e la sicurezza delle informazioni private e riducendo il rischio di frodi. Potete anche pagare in 3 rate, se sia voi che il vostro acquisto ne avete i requisiti. In tal caso, potete richiedere il "Pagamento in 3 rate" in un paio di rapidi passaggi e ottenere una decisione in pochi secondi; se approvata, potete completare l'acquisto. Se volete saperne di più su questo metodo di pagamento, potete andare su www.paypal.it

- Contanti alla consegna*. Per i corrieri GLS/DPD, questo metodo di pagamento comporta un supplemento dell'1,5% sul totale dell'ordine per l'Italia, che corrisponde alla commissione applicata dal corriere per l'elaborazione del pagamento a mano. L'importo per il contrassegno non può superare i 995,99€ e il minimo sarà di 2,66€.

*Per le consegne nelle isole non sarà possibile scegliere l'opzione del contrassegno.

RESTITUZIONI

Avete fino a 14 giorni di tempo per restituire il vostro acquisto a partire dalla data di consegna. È possibile restituire solo apparecchiature non aperte, non utilizzate e/o non sigillate nella loro confezione originale. I prodotti personalizzati, come quelli derivati dai servizi di stampa o scansione 3D, non possono essere restituiti, così come i materiali di consumo utilizzati.

Per effettuare un reso: è possibile inviare un'e-mail a info@triwee.shop, fornendo il numero d'ordine o di fattura, nonché il riferimento o la descrizione dell'articolo o degli articoli da restituire. Entro 24/48 ore lavorative, il Servizio Clienti Triwee vi contatterà per dirvi come procedere.

Sia il costo del ritiro che i prodotti utilizzati saranno detratti dall'importo totale del reso.

Riceveremo i resi al seguente indirizzo: Xiol s/n, Pasaje Nave 4, 08185 Lliça de Vall, Barcellona.

Il pagamento dell'importo da restituire sarà effettuato una volta ricevuta la merce e verificato che tutto sia corretto, entro 7 giorni lavorativi procederemo al rimborso, con lo stesso mezzo con cui è stato effettuato il pagamento o, in mancanza, se non è possibile, richiederemo un certificato bancario per effettuare il pagamento.

L'ORDINE È ARRIVATO IN CATTIVE CONDIZIONI A CAUSA DEL TRASPORTO

Ogni volta che ricevi la spedizione di un acquisto online, dovresti sempre controllare il contenuto totale dell'ordine davanti al personale del corriere che lo consegna. Se sei d'accordo con ciò che hai ricevuto, potrai firmare sulla bolla di consegna o sul dispositivo telematico fornito dal corriere.

Se il corriere non può aspettare che tu controlli il tuo ordine, devi indicarlo sulla bolla di consegna o sul dispositivo telematico prima di firmare, ad esempio "non controllato" e segnalarlo al corriere. Se noti danni o difetti nell'ordine ricevuto, devi segnalarli entro 24 ore dalla consegna a info@triwee.shop. Fornire foto delle condizioni dell'ordine ci aiuterà a reclamare il danno al corriere.

L'ARTICOLO NON FUNZIONA CORRETTAMENTE

Contatta il nostro Servizio Ufficiale di Assistenza Tecnica all'indirizzo support@triwee.shop e il tuo problema sarà trattato in meno di 24 ore lavorative. La ringraziamo molto per la sua attenzione. Per qualsiasi domanda, siamo a sua disposizione.

GARANZIA

Durata: 3 anni dalla data di ricevimento del prodotto.

Prodotti: Sono coperti tutti i prodotti che hanno presentato un difetto di fabbricazione. Sono esclusi da questo servizio se:

- Sono stati maneggiati in modo scorretto.

- Presentano danni fisici o rottura, tensione inadeguata, installazione errata installazione errata o materiali soggetti a usura dovuta all'uso normale.

- Sono danneggiati dall'umidità o dall'acqua.

- Riparazioni precedenti non effettuate da un servizio ufficiale.

- Nel caso di articoli informatici, la garanzia non copre la rimozione di virus, il ripristino di programmi per questo motivo o la reinstallazione del disco causato dalla cancellazione dello stesso. L'eventuale perdita di informazioni non è coperta.

Una volta ricevuto il prodotto, verrà controllato e vi contatteremo per informarvi sui tempi di riparazione.